Chính sách quyền riêng tư — MainCRM

1. Bên kiểm soát dữ liệu

Ứng dụng MainCRM do MAINCRM phát triển và vận hành. Mọi câu hỏi về quyền riêng tư, vui lòng gửi tới hello@maincrm.app.

MainCRM được các công ty bất động sản dùng cho đội kinh doanh. Thông tin khách hàng mà nhân viên nhập thuộc về công ty đó; MAINCRM lưu trữ và xử lý thay mặt công ty theo hợp đồng dịch vụ.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Tài khoản

Họ tên, email, số điện thoại và mã người dùng do công ty cấp.

Khách hàng và ghi chú

Thông tin liên hệ của khách, ghi chú, cuộc gọi và lịch hẹn mà nhân viên nhập trong ứng dụng.

Thiết bị

Mã cài đặt, phiên bản ứng dụng, phiên bản iOS và dòng máy.

Sự cố và chẩn đoán

Báo cáo lỗi kỹ thuật gửi qua Sentry. Báo cáo không chứa dữ liệu khách hàng và không kèm ảnh chụp màn hình.

Phiên sử dụng

Mỗi lần mở ứng dụng hoặc quay lại ứng dụng: phiên bản ứng dụng và mã người dùng, gửi qua Sentry để theo dõi độ ổn định.

Thông báo đẩy

Push token để gửi thông báo tới thiết bị của bạn.

3. Biểu mẫu đăng ký dùng thử trên website

Khi bạn gửi biểu mẫu tại maincrm.app/dung-thu, chúng tôi nhận tên công ty, người liên hệ, email, số điện thoại và quy mô đội ngũ. Thông tin được gửi tới hộp thư của chúng tôi qua email và chỉ dùng để liên hệ với công ty bạn; không được đưa vào danh sách tiếp thị.

4. Mục đích sử dụng

Dữ liệu chỉ dùng để ứng dụng hoạt động: đăng nhập, chia và hiển thị khách, gửi thông báo, phát hiện và sửa lỗi. Chúng tôi không theo dõi bạn trên ứng dụng hay trang web khác, không hiển thị quảng cáo và không bán dữ liệu.

5. Lưu trữ & bảo mật

Dữ liệu được lưu trên máy chủ đám mây đặt ngoài Việt Nam và được truyền qua kết nối mã hoá (HTTPS). Ứng dụng không lưu danh sách khách trên thiết bị. Dữ liệu của mỗi công ty được tách biệt; nhân viên chỉ xem được khách trong phạm vi vai trò được cấp.

6. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và khách hàng được lưu trong thời gian công ty sử dụng MainCRM và được xoá trong vòng 30 ngày sau khi công ty ngừng sử dụng, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn. Báo cáo sự cố được lưu tối đa 90 ngày.

7. Bên thứ ba

Các nhà cung cấp dưới đây xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi, chỉ trong phạm vi dịch vụ họ cung cấp:

Railway

Lưu trữ máy chủ ứng dụng và cơ sở dữ liệu.

Vercel

Lưu trữ website maincrm.app.

Resend

Gửi email từ hệ thống, gồm thông tin biểu mẫu đăng ký dùng thử.

Cloudflare

Chuyển tiếp email gửi tới hello@maincrm.app.

Apple Push Notification service (APNs)

Nhận push token và nội dung thông báo để chuyển tới thiết bị.

Sentry

Nhận báo cáo sự cố, phiên sử dụng và dữ liệu chẩn đoán kỹ thuật.

Ngoài các nhà cung cấp trên, dữ liệu không được chia sẻ hay bán cho bên thứ ba nào.

8. Quyền của bạn & yêu cầu xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình. Để xoá tài khoản, gửi email tới hello@maincrm.app từ địa chỉ email của tài khoản, hoặc nhờ quản trị viên công ty. Chúng tôi xác nhận và hoàn tất trong vòng 30 ngày.

Thông tin khách hàng do bạn nhập thuộc về công ty và được giữ lại cho công ty sau khi tài khoản của bạn bị xoá.

9. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và ngày cập nhật dưới tiêu đề. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trong ứng dụng.